Tunnetaitojen merkitys etätyössä – kun läsnäolo täytyy kuulla, ei nähdä

Etätyö on usein aika hiljaista. Kamera on kiinni ja mikrofonit mykistettynä. Silti tunteet ovat aina läsnä; todennäköisesti ehkä voimakkaammin kuin kasvokkain.

Tunteiden näkymättömyys etätyössä

Kun olemme samassa tilassa, huomaamme pienetkin vivahteet: viipyvän katseen, häipyvän hymyn, hartioiden laskeutumisen ja olemuksen nyanssit.

Ruutujen välissä nämä signaalit jäävät helposti piiloon. Tilalla ovat sanat ja niiden väleissä oleva hiljaisuus.

Joskus se on kirjoitettu pikaviesti - ilman sävyä, ilmettä tai hengenvedon mittaista taukoa. Yksi lyhyt chat voi herättää hämmennystä tai jopa närkästystä, vaikka tarkoitus olisi ollut täysin neutraali.

Miten voi tulkita, kun ei näe?

Ihminen ei kestä epävarmuutta kovin hyvin. Kun emme tiedä, täytämme helposti puuttuvat kohdat omilla tiedoillamme ja näkemyksillämme. Tulkinta perustuu aiempiin kokemuksiin, omaan mielentilaan ja siihen, mitä sillä hetkellä tunnemme.

Jos olemme väsyneitä, kiireisiä tai jännittyneitä, väärinkäsityksen riski kasvaa. Siksi tunnetaitojen merkitys etätyössä korostuu. Tunnetaidot auttavat pysähtymään ja tarkistamaan, onko tulkinta totta vai oma oletus.

Tunnetaitojen merkitys etätyön arjessa

Etätyössä tunnetaitoja tarvitaan yhtä paljon kuin kasvokkain, joskus enemmänkin. Niitä voi harjoitella pienillä, tietoisilla teoilla:

🔸 Sanoittamalla omaa tunnetilaa:

“Tämä projekti innostaa, mutta samalla myös jännittää.”

🔸 Kysymällä toisen kokemusta:

“Miltä tämä suunnitelma sinusta tuntuu?”

🔸 Hyödyntämällä pieniä vihjeitä:

hymiö, peukku, kameran avaaminen, lämpimän sävyinen viesti.

Pienet merkit voivat tehdä näkyväksi sen, mikä muuten jäisi piiloon.

Pysähdy ennen tulkintaa

Jos olet epävarma viestin sävystä – pysähdy. Älä rakenna tarinaa sen varaan, mitä luulet toisen tarkoittaneen. Kysy. Tarkenna. Anna mahdollisuus kertoa omin sanoin.

Joskus pelkkä "yli-yön-nukkuminen" ennen vastaamista tai päätöstä voi muuttaa keskustelun suunnan. Silloin huomaa, että tunne saattoikin olla oma, ei toisen.

Etätyössä tarvitaan tunnetaitoja

Etätyön emotionaalinen ulottuvuus jää usein taka-alalle, mutta sen merkitys on suuri. Tunteet vaikuttavat päätöksiin, vuorovaikutukseen ja työilmapiiriin, vaikka niitä ei näe.

Siksi tunnetaitojen kehittäminen on tärkeä työelämätaito myös etätyössä. Harjoittelemalla tunnetaitoja voimme vähentää väärinymmärryksiä, parantaa yhteistyötä ja luoda inhimillisempää työkulttuuria. Sellaista kulttuuria, jossa on tilaa tunteille, vaikka ne eivät näkyisikään.

Etätyössä ei aina voi nähdä toista, mutta aina voi yrittää kuulla. Voi huomata tunteen, vaikka sitä ei sanoiteta. Voi valita tulkinnan sijaan yhteyden.

Pienillä tunnetaitoteoilla rakennamme yhteisöllisyyttä, luottamusta ja myös psykologista turvaa – linjojenkin yli.

∞

Tunnepysähdys

Milloin viimeksi kysyit kollegalta, miltä hänestä tuntuu?

Entä kerroit rehellisesti, miltä sinusta?